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杭州錢江燃氣有限公司
- 杭州錢江燃氣有限公司
錢江公司全力投入確保服務工作平穩有序開展
2012-07-20
自7月1日起，杭州市開始執行新的天然氣收費政策。為保障此次價費改革工作的有序、平穩進行，錢江燃氣公司精心準備，沉著應對，全員發動、全力投入，至7月19日共計受理用戶開通申請990戶，受理退戶506戶，完成拆表工作306戶，完成燃氣安裝業務661戶，完成點火業務365戶，并提供各類咨詢近345人次，確保了新政實施的服務工作平穩、有序。
6月30日，錢江營業廳再次對全體營業服務人員進行培訓，并對相關細節、注意事項等進行強調，確保人人理解新政策，能夠熟練掌握新的操作程序。晚上，營業廳主任莫群霞和信息管理員柴啟萌對新的用戶管理信息系統進行測試，直至凌晨1點才調試結束。
為有序應對業務受理高峰，7月1日起，錢江營業廳調整營業時間，合理調配人員，新增臨時受理席，為特殊用戶開辟綠色通道，提供人性化的特色服務。此外，錢江公司設置了臨時接待室，為一些情緒較為激動的用戶做好解釋接待工作提供有利條件，便于收費調整工作順利進行。由錢江公司領導、中層干部、各部門管理人員組成的后勤保障隊伍，按照要求各司其職，有條不紊地做好各自的工作，保障了收費新政的平穩開展。
（錢江燃氣公司 供稿）
